信贷是体现一定经济关系的不同所有者之间的货币借贷行为。广义的信贷是指金融机构存款、贷款、结算的总称。随着金融证券化的发展,银行已由卖方市场转到了买方市场。因此,争夺实力雄厚、信用度高、还款能力强的客户是商业银行主要的竞争。
很多公司按照早期的劳动分工理论进行设计的生产流程,一共有“贷款申请”,“申请记录”,“信用查询”,“契约制定”“利息确定”“贷款发放”六个流程要走。其中每份贷款的申请无论其业务的大小,金额多少,完成整套的流程平均需要一周时间,甚至需要两周时间,而且在申请表进入流程后就完全与销售代表无关,销售代表也无法清楚的了解其中的情况。
为此而经常造成客户的抱怨,而销售代表因此而丢失了大量的客户导致士气低靡。
LinkeyBPM信贷流程解决方案:
基于以上情况,联科专家经过仔细的调研进行流程梳理,把原有的六个独立流程,优化成二个流程,重新设立了“交易员”岗位,使每笔业务从头至尾全部由一个“交易员”负责。绝大多数情况下,“交易员”在系统的支持下完成工作。在“交易员”遇到很棘手的问题时,则可以从专家小组那里得到帮助,或将这些项目移交给专家组解决。
企业在实施LinkeyBPM后,所签发一项贷款所需的时间平均从7天减少到6个小时,进而大大提高了公司的业绩。